مرحباً بك في تطبيق بصمة. نحن نلتزم بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. توضّح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا لمعلوماتك عند استخدامك لتطبيقنا لإدارة الفعاليات وبيع التذاكر والاشتراكات، بما في ذلك حفلات التخرج والمناسبات الأخرى.
1. نطاق هذه السياسة
تنطبق هذه السياسة على جميع مستخدمي تطبيق بصمة، بما في ذلك:
- منظّمو الفعاليات وحفلات التخرج
- الحضور والمشتركون الذين يشترون التذاكر أو الاشتراكات
- أي شخص يقوم بإنشاء حساب أو التفاعل مع خدماتنا
2. البيانات التي نجمعها
قد نجمع الأنواع التالية من البيانات:
- بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، كلمة المرور (مشفّرة)، وصورة الملف الشخصي إن وُجدت.
- بيانات الفعاليات: اسم الفعالية، التاريخ، الموقع، تفاصيل التذاكر، أسعار الاشتراكات، وعدد المقاعد أو الدعوات.
- بيانات المعاملات: سجل المشتريات، التذاكر المُشتراة، الاشتراكات النشطة، رموز التذاكر أو QR، وحالة الدفع.
- بيانات الدفع: لا نخزّن بيانات بطاقات الائتمان كاملة. تُعالَج المدفوعات عبر مزودي دفع معتمدين، وقد نحتفظ بمرجع المعاملة وحالة الدفع فقط.
- بيانات الاستخدام: سجلات الدخول، نوع الجهاز، نظام التشغيل، عنوان IP، ونشاطك داخل التطبيق لتحسين الخدمة.
- بيانات التواصل: الرسائل أو الطلبات التي ترسلها لفريق الدعم.
3. كيف نستخدم بياناتك
نستخدم بياناتك للأغراض التالية:
- إنشاء وإدارة حسابك وتسجيل دخولك
- تنظيم الفعاليات وإدارة التذاكر والاشتراكات
- معالجة المدفوعات وإصدار التذاكر وتأكيد الحجوزات
- إرسال إشعارات متعلقة بالفعاليات، مثل تأكيد الشراء أو تذكيرات المواعيد
- التحقق من هوية الحضور عند الدخول للفعالية
- تحسين أداء التطبيق وتجربة المستخدم
- الامتثال للمتطلبات القانونية وحماية حقوقنا وحقوق المستخدمين
4. مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك بياناتك في الحالات التالية فقط:
- منظّمو الفعاليات: عند شرائك تذكرة أو اشتراك، قد يصل المنظّم إلى بياناتك الضرورية لإدارة الحضور (مثل الاسم ورقم الهاتف).
- مزودو الخدمات: شركات الدفع، الاستضافة، والإشعارات التي تساعدنا في تشغيل التطبيق، وملزمون بحماية بياناتك.
- الالتزام القانوني: عند طلب الجهات الرسمية المختصة وفقاً للقانون.
5. حماية البيانات
نطبّق إجراءات أمنية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرّح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف، بما في ذلك التشفير وضوابط الوصول والمراقبة الدورية لأنظمتنا. مع ذلك، لا يمكن ضمان أمان نقل البيانات عبر الإنترنت بنسبة 100%.
6. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك طالما كان حسابك نشطاً أو حسب الحاجة لتقديم خدماتنا. بعد انتهاء الفعالية أو إغلاق الحساب، قد نحتفظ ببعض البيانات لفترة محدودة للامتثال القانوني أو لحل النزاعات أو لأغراض محاسبية، ثم نحذفها أو نُخفي هويتها عندما لا تكون ضرورية.
7. حقوقك
بصفتك مستخدماً، يحق لك:
- الاطلاع على بياناتك الشخصية المخزّنة لدينا
- تصحيح أو تحديث بياناتك غير الدقيقة
- طلب حذف حسابك وبياناتك، ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوباً قانونياً
- سحب موافقتك على بعض أنواع المعالجة حيث ينطبق ذلك
- الاعتراض على معالجة بياناتك في حالات محددة
لممارسة أي من هذه الحقوق، يمكنك التواصل معنا عبر قنوات الدعم المتاحة في التطبيق.
8. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) أو تقنيات مشابهة لتذكّر تفضيلاتك وتحسين أداء التطبيق وتحليل الاستخدام. يمكنك التحكم في هذه الإعدادات من خلال متصفحك أو إعدادات جهازك.
9. خصوصية القُصّر
قد يشارك طلاب أو قُصّر في حفلات التخرج. لا نجمع عن قصد بيانات من أطفال دون السن القانوني دون موافقة ولي الأمر. إذا علمنا بجمع بيانات طفل دون موافقة مناسبة، سنتخذ خطوات لحذفها.
10. الروابط والخدمات الخارجية
قد يحتوي التطبيق على روابط لمواقع أو خدمات خارجية. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لتلك الجهات، وننصحك بمراجعة سياساتها قبل مشاركة أي بيانات معها.
11. التعديلات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سنُعلمك بأي تغييرات جوهرية عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني. استمرارك في استخدام التطبيق بعد التحديث يعني موافقتك على السياسة المعدّلة.
12. التواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية أو كيفية تعاملنا مع بياناتك، يرجى التواصل معنا عبر قنوات الدعم الرسمية في تطبيق بصمة.